Retour

Retourneren:

Retourvoorwaarden

Producten kunnen niet geretourneerd worden:

1. Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
2. Die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
   
3. Die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
   
4. Die uit hygiënische overwegingen niet geschikt zijn voor retour als ze gebruikt zijn (zoals halsbanden, tuigjes of andere accessoires die direct op de huid van het dier zijn gedragen);
5. Die door gebruik of contact met huisdieren, zoals hondenflessen of verzorgingsproducten, niet meer in de originele staat verkeren en daarom niet kunnen worden geretourneerd;
6. Waarvan de verzegeling is verbroken;
7. Waarvan de maatverschillen binnen een redelijke marge vallen;
8. Waardoor er schade is ontstaan door het openen van de verpakking.

Retourproces

1. Meld uw retour aan via ons te mailen naar info@hondzon.nl en omschrijf duidelijk de reden voor retour: inclusief uw ordernummer, foto's en uw contactgegevens.
   
2. Zodra uw retouraanvraag is binnengekomen en behandeld is, kunt u het product terugsturen. Wanneer u de producten bij gebruik heeft beschadigd, kunnen we dit in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat u het product voorzichtig behandelt en goed verpakt wanneer u het terugstuurt. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je de terugbetaling binnen 14 dagen.
   

Heeft u vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via ons te mailen naar info@hondzon.nl